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オランダでのビジネス・観光・留学のためのマナーや常識、文化を紹介
＜アポイントメントについてのヒントや注意点＞
- 計画、規制、そして組織化することがオランダ文化では支配的です。
- オランダのビジネスマナーでは時間を守ることは当然のこととして考えられており、ビジネスでのミーティングは当然ですが、社交上の約束にも遅れないようにしてください。
- イライラを表に現したり緊急を強調し続けることは、オランダ人にはあなたが的十分に準備ができていないためであると受取られます。
- オランダ文化での"出来る限り早く" = z.s.m. (ASAP)の意味するところは、たいていの場合"最初のあなたの都合のよい時間で"です。
- もしあなたが約束に遅れることが分かった場合には、事前に遅れることを電話で伝え、十分な理由を説明するようにしてください。
- オランダ人は時間の効率的な使い方を非常に重要視します。
- 面談の約束は慎重に行うようにしてください。約束の時間を直前になって変更できるとは考えないようにしてください。オランダのビジネス文化では成り行きに任せるということは好まれません。
- 電話や、e-mail、FAXでアポイントの取り付けは少なくとも１〜２週間前に行うようにしてください。
- 手紙での面談のアポイントは一ヶ月ほどの余裕を持って行ってください。
- 契約書などの重要な書類や内容のものは、必ず書面で取り交わしを行うようにしてください。その他のメッセージなどはe-mailで問題ありません。
- ビジネスレターは英語でも問題ありません。
- ただし、内容はフォーマルなトーンで統一するようにしてください。（これは、手紙や書面が他の部署に転送・配布されることも少なくないからです。）
- 普段は手紙の相手と名前で呼び合っているとしても、手紙の中では相手を姓で書くようにしてください。この際に相手の役職は付けても、付けなくても問題ありません。
- オランダ人の重役たちは7、8月もしくは12月にはよく長い休暇を取りますので注意が必要になります。
- したがって、夏とクリスマスシーズンにはビジネスでのオランダ訪問は避けたほうが無難です。多くの人がこの期間にバケーションを取ります。
- 一般的な就業時間は月〜金曜日の8:30〜17:30となります。
- 銀行は月〜金曜日の9:00〜16:00となっています。また、木曜日の夜間に開いている銀行もあります。
- お店の時間は異なりますが、月〜金曜日の8:00〜22:00まで開店することが可能ですが、これほど長く開店しているお店は限られてしまいます。
- 一般的に都市部のスーパーマーケットは8:00〜20:00に開店しており、その他の地域や他の店舗では18:00か19:00ほどに閉店するのが一般的です。
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